Des textes pour penser l'exigence, la vision et la construction d'une marque qui dure.
La question se pose toujours au même moment : celui où l’envie est là, où le projet de création est encore flou,...
Le moment le plus délicat d’une maison exigeante n’est pas le premier client. C’est la première personne recrutée. Parce que tout ce...
Demandez à n’importe quel dirigeant d’une maison exigeante ce qui l’a le plus fait progresser. Il ne vous parlera ni de son...
Quand une offre se négocie systématiquement, ce n’est presque jamais un problème de prix. C’est que le client a trouvé un point...
Un client haut de gamme ne remarque presque jamais ce qui est bien fait. Il remarque ce qui manque. C’est toute la...
Refuser un client, c’est la décision la plus contre-intuitive de l’entrepreneuriat, et probablement la plus rentable à long terme. Elle ne se...
Augmenter ses prix est la décision la plus rentable qu’un dirigeant puisse prendre, et celle qu’il repousse le plus longtemps. Ce n’est...
On me pose souvent la question à l’envers. On me demande combien il faut augmenter pour passer au haut de gamme. Ce...
C’est l’objection que j’entends le plus souvent, et c’est celle qui arrête le plus de gens. Je n’ai personne dans ce milieu....
Le mot luxe ne coûte rien à écrire. Les six différences concrètes qui séparent une conciergerie de luxe d'une gestion standard, et comment les vérifier.
Ce que j'aurais voulu savoir en créant ma conciergerie de luxe. Mois par mois, les décisions qui engagent des années et celles qui peuvent attendre.
Pourcentage, forfait ou mission : les trois modèles de tarification d'une conciergerie de luxe, ce qu'ils cachent, et comment lire un devis sans se tromper.
Confier une propriété d'exception ne se décide pas sur une plaquette. Les neuf questions qui révèlent en un rendez-vous si vous avez affaire à un professionnel.
Il n'existe aucune norme officielle pour la conciergerie de luxe. Voici le référentiel réel que j'applique, en huit points, après dix ans sur le terrain.
C’est la question qui vient juste après l’euphorie du lancement. L’offre est prête, le site est en ligne, les cartes sont imprimées,...
La franchise attire toujours pour la même raison, et cette raison est bonne : on n’a pas envie de refaire seul ce...
Une formation conciergerie de luxe est presque toujours cherchée au même moment : celui où l’envie est déjà là, mais où le...
La réussite entrepreneuriale est l’un des mots les plus employés et les moins interrogés du monde des affaires. Chaque entrepreneur la vise,...
Fixer ses prix est l’un des exercices les plus intimes et les plus stratégiques de l’entrepreneuriat. Dans le luxe et le premium,...
L’expérience client haut de gamme est ce qui sépare une entreprise que l’on choisit d’une entreprise que l’on recommande. Sur les marchés...
Cumuler salariat et entrepreneuriat est aujourd’hui l’une des voies les plus empruntées pour se lancer sans tout risquer. De plus en plus...
L’excellence entrepreneuriale est un mot que l’on entend partout, et que l’on comprend rarement. Chaque entrepreneur en parle, chaque entreprise s’en réclame,...
La légitimité en entrepreneuriat est l’un des sujets les plus tus, et pourtant l’un des plus déterminants. Derrière presque chaque entrepreneur, il...
Se reconvertir dans le luxe sans y être née : les métiers accessibles, les compétences transférables, la méthode et les erreurs à éviter, par Katia Lobato.
Sortir du mode survie pour penser stratégie, c’est le basculement qui change tout dans la vie d’un entrepreneur. Il y a deux...
Ouvrir une conciergerie de luxe est l’un des projets les plus prometteurs de l’entrepreneuriat premium. Le secteur est en croissance, peu saturé...
La solitude de l’entrepreneur est réelle, pas romantique. Ce que ça fait vraiment de décider seul pendant 10 ans, et ce qui...
Dix ans dans le secteur m’ont appris une chose : ce n’est pas le manque de talent qui empêche d’entrer dans le...
Créer avant d’être prête, c’est accepter d’avancer sans attendre que toutes les conditions soient réunies. Il y a des choses que l’on...
Trois formats, un même contenu, et une seule différence : le degré d'accompagnement. Du programme autonome à la journée en présentiel, à six participants.
L'Art de l'Excellence, Transformer un client en ambassadeur, L'ambition sans permission. Keynote, table ronde, masterclass ou événement privé.